?
Потребують approval
3
Потрібне рішення
?
SLA at risk
2
< 24 годин
?
Активних кейсів
12
+3 за тиждень
?
Завершено цього місяця
28
+15% vs попередній
Потребують підтвердження 3 ?
| Case ID ? | Клієнт | Status / State ? | Ризики | Approval ? | SLA ? | Owner | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
SEA
F1-SEA-2026-02451
|
ACME Ltd |
OPEN
QUOTE_APPROVAL_PENDING
Останнє: AI підготував чернетку ціни • 35 хв тому
|
|
QUOTE_APPROVAL | 20h |
ІП
Іван П.
|
|
|
SEA
F1-SEA-2026-02448
|
Global Trade LLC |
OPEN
DIMS_APPROVAL_PENDING
Останнє: Виявлено розбіжність габаритів >10% • 1 год тому
|
DIMS_MISMATCH
|
DIMS_CHANGE_APPROVAL | 8h |
МК
Марія К.
|
|
|
SEA
F1-SEA-2026-02445
|
Tech Import UA |
OPEN
BL_REVIEW_PENDING
EXPORT_DECLARATION_CHECK
Останнє: ЗЕД надіслав BL draft • 4 год тому
|
LOW_CONFIDENCE
|
BL_DRAFT_APPROVAL | 5d 2h |
ІП
Іван П.
|
В роботі 6 ?
| Case ID | Клієнт | Status / State | Ризики | NBA | SLA | Owner | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
SEA
F1-SEA-2026-02450
|
Світ Товарів |
OPEN
WAITING_CLIENT_INFO
Останнє: Відправлено запит клієнту • 2 год тому
|
|
Очікуємо відповідь клієнта | 3d 8h |
ІП
Іван П.
|
|
|
SEA
F1-SEA-2026-02449
|
ФОП Коваленко |
OPEN
CLIENT_INFO_COLLECTED
Останнє: 7 Core Questions отримано • 18 хв тому
|
|
Створити запит у 1С | 4d 2h |
МК
Марія К.
|
|
|
SEA
F1-SEA-2026-02447
|
Electro UA |
OPEN
WAITING_WAREHOUSE_DIMS
INSURANCE_DECISION
Останнє: Інструкції ALEX-... відправлено на склад • 1 день тому
|
|
Очікуємо габарити складу | 6d |
ОС
Олена С.
|
|
|
SEA
F1-SEA-2026-02446
|
Home Decor Inc |
OPEN
WAITING_CLIENT_CONFIRMATION
Останнє: Клієнту надіслано quote • 2 дні тому
|
|
Очікуємо підтвердження клієнта | 7d |
ІП
Іван П.
|
|
|
SEA
F1-SEA-2026-02444
|
Fashion Import |
OPEN
PRE_ARRIVAL_TASKS
BROKER_DOCS_FOLLOWUP
TELEX_RELEASE_REQUEST
Останнє: ETA-3 weeks trigger • 6 год тому
|
|
Підготувати документи брокеру | 10d |
МК
Марія К.
|
|
|
SEA
F1-SEA-2026-02443
|
Industrial Parts |
OPEN
READY_FOR_CLEARANCE
INSURANCE_DECISION
Останнє: Документи для брокера готові • 3 год тому
|
|
Готово до оформлення | 12d |
ОС
Олена С.
|
Очікують зовнішню відповідь 3 ?
| Case ID | Клієнт | Status / State | Ризики | Очікуємо | Очікування | Owner | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
SEA
F1-SEA-2026-02442
|
Toys World |
BLOCKED
WAITING_WAREHOUSE_DIMS
Останнє: Запит на габарити відправлено складу Yiwu • 3 дні тому
|
|
Yiwu Warehouse |
3 дні
⏸ SLA paused
|
ІП
Іван П.
|
|
|
SEA
F1-SEA-2026-02441
|
Garden Tools UA |
BLOCKED
WAITING_CLIENT_CONFIRMATION
Останнє: Quote відправлено, очікуємо YES/NO • 5 днів тому
|
|
Клієнт |
5 днів
⏸ SLA paused
|
МК
Марія К.
|
|
|
SEA
F1-SEA-2026-02440
|
Auto Parts Import |
BLOCKED
BL_DRAFT_RECEIVED
EXPORT_DECLARATION_CHECK
Останнє: ЗЕД надіслав BL draft • 1 день тому
|
MISSING_EXPORT_DEC
|
ЗЕД |
1 день
⏸ SLA paused
|
ОС
Олена С.
|
Завершені
5
Останні закриті кейси (DONE)
| Case ID | Клієнт | Status / State | Закрито | Owner | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SEA
F1-SEA-2026-02439
|
Nordic Home |
DONE
CLOSED
Останнє: Менеджер закрив кейс • 1 день тому
|
2026-01-16 |
МК
Марія К.
|
Відкрити |
|
SEA
F1-SEA-2026-02438
|
Bright Tools |
DONE
CLOSED
Останнє: Документи передані брокеру • 2 дні тому
|
2026-01-15 |
ОС
Олена С.
|
Відкрити |
|
SEA
F1-SEA-2026-02437
|
ACME Ltd |
DONE
CLOSED
Останнє: Кейс закрито після READY_FOR_CLEARANCE • 3 дні тому
|
2026-01-14 |
ІП
Іван П.
|
Відкрити |
Архів
2
Скасовані/закриті вручну (ARCHIVED)
| Case ID | Клієнт | Status / State | Причина | Owner | |
|---|---|---|---|---|---|
|
SEA
F1-SEA-2026-02436
|
Home Decor Inc |
ARCHIVED
CANCELLED
Останнє: Менеджер скасував кейс • 1 тиждень тому
|
Клієнт скасував замовлення |
ІП
Іван П.
|
Відкрити |
|
SEA
F1-SEA-2026-02435
|
Garden Tools UA |
ARCHIVED
CANCELLED
Останнє: Закрито за таймаутом SLA • 2 тижні тому
|
Таймаут: немає відповіді від клієнта |
МК
Марія К.
|
Відкрити |