Сповіщення
Канали, типи подій та тихі години
Канали сповіщень
In-app сповіщення
Показувати в іконці дзвоника та notification drawer
Email сповіщення
Надсилати на ivan.petrenko@company.ua
Messenger (Slack/Telegram)
MVP
Інтеграція з месенджерами
Типи подій
Критичні — потребують негайної дії
Потрібне підтвердження (approval_required)
Запит на approval потребує вашої дії. Обов'язково, не можна вимкнути.
SLA під загрозою (< 24 год)
Дедлайн наближається
Увага: ви можете пропустити критичний дедлайн
Розбіжність даних (data_conflict)
Конфлікт між даними клієнта та складу
Увага: ви можете пропустити важливу розбіжність у габаритах
Операційні — робочий процес
Кейс призначено мені (case_assigned)
Новий кейс потрапив до вашого inbox
Увага: ви можете не помітити новий призначений кейс
Статус кейса змінився (state_changed)
Перехід на новий бізнес-стан
Документ завантажено (doc_uploaded)
Новий документ додано до кейса
Помилка інтеграції (integration_failed)
Збій синхронізації з 1C або іншою системою
Увага: ви можете пропустити критичну помилку інтеграції
Інформаційні — FYI
Автоматичний крок виконано (automation_completed)
Workflow завершив автоматичну дію
AI-чернетка готова (ai_draft_generated)
Система згенерувала draft для перегляду
Тихі години
Увімкнути тихі години
Не турбувати в зазначений період (крім критичних)
Завжди сповіщати про критичні (critical_override)
Ігнорує тихі години для критичних подій. Заблоковано, не можна вимкнути.